Widerrufsrecht und Rückgabebedingungen

Stand: 20. Februar 2025

1. Verantwortliche Stelle und Kontaktdaten

Für alle Fragen zum Widerrufsrecht, zur Rücksendung und zu den Rückgabebedingungen wenden Sie sich bitte an:

Klaxyronxep
Henriette-Herz-Platz 3
10178 Berlin
Bundesrepublik Deutschland

Telefon: +49 30 33026156
E-Mail: request@klaxyronxep.world

Wir bemühen uns, Ihre Anfragen und Rücksendungen schnellstmöglich zu bearbeiten. Bitte nennen Sie bei jeder Kontaktaufnahme Ihre Bestellnummer, um eine zügige Zuordnung zu ermöglichen.

2. Widerrufsrecht für Verbraucher

2.1 Gesetzliche Grundlage und Umfang

Als Verbraucher im Sinne des § 13 BGB haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag über den Kauf von Waren zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Bei mehreren Waren, die im Rahmen einer bestellten Lieferung getrennt geliefert werden, beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben. Bei Verträgen über die Lieferung von Waren in mehreren Teilsendungen oder Stücken (z. B. bei Abonnements) beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben.

2.2 Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können das Muster-Widerrufsformular auch auf dieser Seite elektronisch ausfüllen und uns per E-Mail übermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Die Widerrufserklärung ist an uns zu richten.

3. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

4. Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 BGB nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Dies betrifft insbesondere Nahrungsergänzungsmittel in Kapsel-, Tabletten- oder vergleichbarer Form, sobald die Versiegelung der Verpackung (z. B. Schrumpffolie, Sicherheitsverschluss, Etikett) nach der Lieferung entfernt oder beschädigt wurde.

In diesen Fällen weisen wir Sie vor Abschluss des Vertrages (also vor Abgabe Ihrer Bestellung) ausdrücklich auf den Ausschluss des Widerrufsrechts hin. Sie bestätigen durch Absenden der Bestellung, dass Sie über den Ausschluss des Widerrufsrechts bei geöffneter Versiegelung informiert wurden. Bei unversiegelten Waren oder bei Ware, deren Versiegelung noch intakt ist und die Sie ungeöffnet zurücksenden, steht Ihnen das Widerrufsrecht vollumfänglich zu. Bitte senden Sie die Ware daher möglichst ungeöffnet und in der Originalverpackung zurück, wenn Sie Ihr Widerrufsrecht nutzen möchten.

5. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an uns zurück. Sie können es per Post, per E-Mail oder per Telefax übermitteln. Die Verwendung des Formulars ist nicht vorgeschrieben; Sie können Ihre Widerrufserklärung auch in anderer Form abgeben.

An: Klaxyronxep, Henriette-Herz-Platz 3, 10178 Berlin, Deutschland. E-Mail: request@klaxyronxep.world

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

Bestellt am (*)/erhalten am (*): _____________

Name des/der Verbraucher(s): _____________

Anschrift des/der Verbraucher(s): _____________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): _____________

Datum: _____________

(*) Unzutreffendes streichen.

6. Rücksendung und Zustellung

6.1 Rücksendeadresse

Bitte senden Sie die Ware an folgende Adresse zurück:

Klaxyronxep
Henriette-Herz-Platz 3
10178 Berlin
Deutschland

6.2 Rücksendehinweise

Bitte senden Sie die Ware in der Originalverpackung, soweit möglich unbeschädigt und vollständig, an uns zurück. Sofern die Ware aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden kann (siehe Abschnitt 4), können Sie das Widerrufsrecht bei bereits geöffneter Versiegelung nicht ausüben. Bei ungeöffneter Ware achten Sie bitte darauf, dass die Versiegelung intakt bleibt. Wir empfehlen dringend, die Rücksendung per Sendungsverfolgung (z. B. versicherter Versand, Einschreiben) vorzunehmen, um den Zugang bei uns nachweisen zu können. Bitte fügen Sie Ihrer Rücksendung einen Verweis auf Ihre Bestellnummer und Ihren Namen bei, um eine schnelle Zuordnung zu ermöglichen. Sie können die Bestellnummer aus der Auftragsbestätigung oder der Lieferbestätigung entnehmen.

6.3 Kosten und Gefahr der Rücksendung

Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Gefahr und Ihre Kosten, sofern wir nicht ausdrücklich die Übernahme der Rücksendekosten zugesagt haben. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Bei einem Bestellwert unter 40 Euro und bei Wahl einer teureren Lieferart als der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung können wir Ihnen die Kosten der Rücksendung in Rechnung stellen; die Höhe beträgt maximal die Kosten der gelieferten Ware.

7. Erstattung bei Widerruf

Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben. Wir verwenden für die Rückzahlung dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben. In keinem Fall werden Ihnen wegen der Rückzahlung Entgelte berechnet. Sofern Sie per Lastschrift bezahlt haben, erteilen wir unserem Zahlungsdienstleister den Auftrag zur Erstattung. Bei Zahlung per Kreditkarte oder PayPal erfolgt die Erstattung über dasselbe Konto bzw. denselben Dienst.

8. Gewährleistungsrechte – Unberührt

Das Widerrufsrecht schließt Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht aus. Bei mangelhafter Ware haben Sie neben dem Widerrufsrecht (sofern es nicht ausgeschlossen ist) die Rechte aus Nacherfüllung (Nachbesserung oder Ersatzlieferung), Minderung oder Schadensersatz. Die Gewährleistungsfrist beträgt bei neuen Waren zwei Jahre ab Lieferung. Einzelheiten zu den Gewährleistungsrechten, zur Mängelrüge und zum Verfahren finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, § 8.

9. Kontakt bei Rückfragen

Bei Fragen zum Widerruf, zur Rücksendung oder zu den Rückgabebedingungen erreichen Sie uns unter den oben genannten Kontaktdaten. Wir sind montags bis freitags während der Geschäftszeiten für Sie erreichbar und bemühen uns, Ihre Anfragen und Rücksendungen schnellstmöglich zu bearbeiten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Bearbeitung von Rücksendungen in der Regel 5 bis 10 Werktage nach Eingang der Ware bei uns dauern kann.